chương 2.2 phân tích môi trường marketing

Mục tiêu1.Hiểu được ảnh hưởng của môi trường đến quyết định marketing.2.Biết được những yếu tố cơ bản cần quan tâm và xu hướng ảnhhưởng của các yếu tố đó đến hoạt động marketing của DN.3

Trang 2

một NCM tốtKháiniệm

Cácbộ phậncấu thànhVai trò

TỔNG QUAN VỀ MIS

NGHIÊN CỨU MARKETING

Trang 4

Mục tiêu

1.Hiểu được ảnh hưởng của môi trường đến quyết định marketing.

2.Biết được những yếu tố cơ bản cần quan tâm và xu hướng ảnhhưởng của các yếu tố đó đến hoạt động marketing của DN.

3 Phân tíchđược môi trường marketing để xác định điểm mạnh, điểmyếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp (Phân tích SWOT)

Trang 5

Tổng quan vềphân tích MT MKT

Khái niệm

Một số vấn đề rà soátThành phần

Ý nghĩa

Phân tích môitrường bên ngoài

(Khái niệm, nhu cầu – xu hướng và các yếu tố)

(Khái niệm và các yếu tố)

Phân tích môitrường bên trong

Khái niệmCác yếu tố

Cấu trúc Chương 2.2

Trang 6

CHƯƠNG 2.2

Vận động biến đổi

→ Tạo điều kiện kinh doanh mới

Môitrường marketinglà gì?

Cácyếu tố của môi trường có thay đổi không?

Là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng bên trongvà bên ngoài của DN cóảnh hưởng tích cực vàtiêu cực đến hoạt động marketing của DN đó.

Trang 7

CHƯƠNG 2.2

Rà soátmôi trường marketing:

Hoạt động rà soát gồm những nhiệm vụ nào?Đối tượng nào thực hiện việc rà soát?

Trang 8

CHƯƠNG 2.2Các thànhphần của môi trường marketing

Phân tích SWOTMôitrường

bên trong DN

Môitrườngbên ngoài DN

Trang 9

Khái niệm

Ý nghĩa

Trang 10

CHƯƠNG 2.2

PESTChính

Kinh tếVăn

hóa xã hộiCông

Chính trị

Văn hóa -xã hộiCông

trườngPháp

Môitrường vĩ mô

Những yếu tố môi trường marketing vĩ mô

nằm ngoài sự kiểm soát của các DN ảnhhưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hànhvi mua của khách hàng và điều kiện kinhdoanh của DN.

Kháiniệm:

Trang 11

CHƯƠNG 2.2

11

Trang 12

Một sự thay đổi lớn

về mặt xã hội, kinh tế,chính trị và công nghệmà hình thành từ từ,nhưng khi điều đó xảyra thì sẽ ảnh hưởngchúng ta có thể 7-10năm hoặc lâu hơn.

Có thể dự đoánđược và ổn địnhhơn hiện tượng,khuynh hướng cóthể cung cấp thôngvề tương lai và

CHƯƠNG 2.2

Là những điều

khôngthể hoặckhóđoán trước,

tồn tại trong thờigian ngắn vàkhông mang ýnghĩa kinh tế,chính trị và xã hội.

Trang 13

CHƯƠNG 2.2

• Bảo vệ giữa các DN với nhau

• Bảo vệ NTD tránh các giao dịchbuôn bán không công bằng

• Bảo vệ các lợi ích xã hội, ngăn chặncác hành vi kinh doanh trái phép(Gian lận thương mại, buôn lậu)

Tăng cường quyền lực và quyền hạncủa người mua trong mối quan hệvới người bán.

Sự gia tăng về luật kinh doanh

Sự phát triển của nhóm lợi

Trang 14

Cấp độ phân phối thu nhập

Mức tiết kiệm, nợ, tín dụng

Kinhtế:

Trang 15

CHƯƠNG 2.2

Chia sẻ giá trị, niềm tin, sở thích vàhành vi chung nổi lên từ kinh nghiệmhay hoàn cảnh sống đặc biệt của họ.

Quan điểm

Giá trị của nền văn hóa

Trang 16

CHƯƠNG 2.2

Quy mô vàtốcđộ tăng dân số

→ Quyết định việc hình thành các nhucầu cần thiết cho phụ nữ để tham giahoạt động xã hội,

Quá trình di dân từ nông thôn lênthành thị tạo ra các nhu cầu về nhà ở,xuất hiện nhu cầu của một xã hộicông nghiệp.

Trình độ học vấn ngày càng tăng

→ DN phải cung cấp các SP có chấtlượng tốt, không gây ảnh hưởng đếnsức khỏe cộng đồng, sự phát triển

Trang 17

CHƯƠNG 2.2

Tốc độ phát triển,đổi mới CNKT tăng

Chi phí R&D tăng

Khả năng ứngdụng CN mớikhônggiới hạn

Quyđịnh quảnlý CN tăng

1 Yếu tố trọng yếu cầnquan tâm?

2 Nghiêncứu điều gì?3 Marketer cần quan tâm

những xu hướng nào?

Trang 18

CHƯƠNG 2.2

Thiếu hụt nguyên, nhiênliệu

CP khai thác, nghiên cứu phát

minh cao

Mức độ ô nhiễm môi trường tăng

Trang 19

CHƯƠNG 2.2Môitrường vi mô:

19Những yếu tố môi trường marketing vi mô có liên

quanđến DN, có thể ảnh hưởng trực tiếp đếncác quyết định về thị trường của họ (Zorraquino).

Trang 20

• KH đã sử dụngSP, DV của DN• KH tiềm năng mà

DN hướng đến.

Cam kết cung cấp hỗ trợ cácyếu tố đầu vào cho hoạt độngsản xuất kinh doanh của DN.• Người tiêu dùng

• Nhà sản xuất• Thương mại

• Tổ chức nhà nước• Khách hàng quốc tế

Thay mặt, hỗ trợ DN trong mộthay nhiều công đoạn của quátrình mang SP, DV và nhữnggiá trị của DN đến tay NTD.

CHƯƠNG 2.2

Nhà cung cấp

Các trung gianmarketing

Trang 21

CHƯƠNG 2.2

Cơ cấu ngànhcạnh tranh

Số lượng người cung ứng cùngloại SP và mức độ khác biệt của

các SP trong cùng loại

Rào cản nhập ngành

Rào cản rút lui khỏi ngành

Cơ cấu chi phí

Khả năng vươn ra thị trườngtoàn cầu

Trang 22

CHƯƠNG 2.2

• Có nhiều đối thủ cạnh tranh• Rào cản rút lui tăng

• Sản phẩm không có sự khác biệt, dễdàng thay thế

• Đối thủ cạnh tranh ngang sức vớinhau

• Lòng trung thành của khách hàngthấp

• Lượng vốn phải bỏ ra để tham giavào thị trường thấp

• Các công ty hiện tại không có bằngsáng chế, nhãn hiệu hoặc không tạouy tín thương hiệu

• Không có quy định của chính phủ• Chi phí chuyển đổi khách hàng thấp

(không tốn nhiều tiền cho một côngty chuyển sang các ngành khác)

• Lòng trung thành của khách hàngthấp

• Có ít nhà cung cấp nhưng có nhiềungười mua

• Không có hoặc có ít nguyên liệuthay thế

• Các nhà cung cấp nắm giữ nguồnlực khan hiếm

• Chi phí chuyển đổi nguyên liệu rấtcao

• Khách hàng mua với số lượng lớn• Chỉ tồn tại vài người mua

• Chi phí chuyển đổi sang nhà cungcấp khác thấp

• Người mua nhạy cảm về giá

• Có nhiều sản phẩm, công ty thaythế khác

• Xuất hiện công nghệ mới.

• Sự thay đổi sản phẩm nhanhchóng, liên tục xuất hiện sản phẩmmới dựa trên sự đột biến côngnghệ.

Các yếu tố này cạnh tranh gay gắttrong điều kiện nào?

Trang 23

Khái niệm

Ý nghĩa

Trang 24

CHƯƠNG 2.2

Là môi trường bên trong của tổ chức, bao gồmcác yếu tố, các điều kiện mà tổ chức có khảnăng kiểm soát được Những yếu tố này phảnánh nội lực, thể hiện bản sắc riêng của từng DN.

→ Lựa chọn ngành nghề kinh doanh, thị trườngmục tiêu, phương thức kinh doanh và phươngthức cạnh tranh.

Môitrường nội bộ:

• Đánh giá nguồn lực hiện có.

• Các nguồn lực có thể huy động từ bên ngoài.• Phân tích các năng lực theo chức năng

• Phân tích mối quan hệ phối hợp giữa những

Trang 25

CHƯƠNG 2.2

1 Điều gì đang thiếu hụt.

2 SP, DV hiện có theo cách mới hoặc vượt trội.3 SP, DV mới

3 nguồn cơ hội chính:

TùychỉnhSP, DV

hơnHội tụ

các xu hướngQuá trình

muahàngThêmthông tin, lời khuyên

Phân tích SWOT

Trang 26

CHƯƠNG 2.2Tổng kết Chương 2.2

bộ Mỗi yếu tố môi trường đều được phân tích nội dung, chiều hướng tác động và khảnăng thích ứng doanh nghiệp

để xác định các xu hướng phát triển mới của thị trường, các cơ hội và thách thức của

nghiệp để từ đó nhà quản trị có những quyết định và định hướng phù hợp cho

Trang 27

Markets always change faster than marketing.

Philip Kotler

Cảm ơn và chúc các bạn học tốt!

Thị trường luôn thay đổi còn nhanh hơn cả marketing.

Ngày nay, thị trường thay đổi và phát triển nhanh đến chóng mặt Các marketer cùng với các nhà quản trị buộc phải linh hoạt để giữ tốc độ và theo kịp với những biến động đó.

27