Báo cáo Quản lý dự án phần mềm

Báo cáo cuối học phần môn Quản lý dự án phần mềm , quản lý dự án website trực tuyến cửa hàng mỹ phẩm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN

MÔNHỌC: QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TINĐỀ TÀI:

DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN MỸ PHẨM ONLINE CHO CÔNG TYÁNH LY

Giảng viên hướng dẫn:ThS Hoàng Thị Cành

CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 9

2.1 Tôn chỉ thảo của dự án 9

2.2 Phạm vi dự án 12

2.3 Cấu trúc phân rã công việc (WBS) 13

CHƯƠNG 3 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ THỜI GIAN 15

3.1 Các công việc của dự án 15

3.2 Ước lượng thời gian các hoạt động 17

3.3 Lịch trình của dự án 18

3.4 Các mốc thời gian quan trọng 19

CHƯƠNG 4 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHI PHÍ 20

4.1 Lập kế hoạch chi phí 20

4.2 Ước lượng chi phí 21

4.3 Dự toán chi phí 23

4.4 Kiểm soát và điều chỉnh chi phí 24

CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN 25

CHƯƠNG 6 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CÁC LĨNH VỰC HỖ TRỢ 36

6.1 Kế hoạch quản lý nhân sự 36

6.1.1 Các vị trí trong quản lý dự án 36

6.1.2 Sắp xếp nhân sự 36

6.1.3 Sơ đồ tổ chức dự án 38

6.2 Kế hoạch quản lý rủi ro 39

6.2.1 Mục tiêu và kế hoạch quản lý rủi ro 39

6.2.2 Quy trình quản lý rủi ro 39

6.2.3 Chiến lược quản lý một số rủi ro cụ thể 40

6.2.4 Đánh giá và cập nhật 42

6.3 Kế hoạch truyền thông 43

6.3.1 Mục tiêu truyền thông 43

6.3.2 Quản lý truyền thông 43

6.4 Kế hoạch quản lý vật chất, mua sắm trang thiết bị 45

7.3.1 Giới thiệu chung về dự án 49

7.3.2 Tình hình/ hiện trạng trước thực hiện dự án 50

7.3.3 Tóm tắt nội dung công việc của dự án 50

7.3.4 Những điểm đã đạt được/ thành công 50

7.3.5 Các vấn đề gặp phải khi thực hiện dự án 51

7.3.6 Cơ hội cho công việc tương lai 51

7.4 Báo cáo về các bài học kinh nghiệm 52

TÀI LIỆU THAM KHẢO 53

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ

Thuyết trình

1.1

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN DỰ ÁN1.1 Giới thiệu dự án

a. Tên dự án:

Dự án: “Xây dựng hệ thống website cửa hàng mỹ phẩm Ánh Ly”

b. Người quản lý dự án (PM): Đặng Minh Ánhc. Danh sách tổ dự án:

Gồm các thành viên sau:● Đặng Minh Ánh(PM)● Tạ Quang Hoà

70.000.000 VND ( Bảy mươi triệu đồng )

f. Thời gian thực hiện dự án:

Tổng thời gian: 80 ngày

Thời gian bắt đầu dự án: 26/12/2024

thiệu và bán các sản phẩm mỹ phẩm của cửa hàng, cung cấp thông tin sản phẩm chitiết, tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hấp dẫn cho khách hàng.

h. Mục tiêu cần thực hiện của dự án:🖎 Yêu cầu về phía người sử dụng:

- Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng.- Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiện trong quảntrị, dễ bảo trì.

- Thông tin hiển thị chi tiết

- Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định.

🖎 Yêu cầu về chức năng:

- Dễ dàng tùy chỉnh, thay đổi các module, có khả năng tích hợp nhiều thành phần.

- Có tính hiệu quả cao.- Có tính bảo mật cao.

🖎 Các module yêu cầu cho phần mềm:

- Module quản lý khách hàng- Module quản lý người dùng

- Module quản lý thông tin hợp đồng- Module quản lý nhân viên

- Module liên hệ- Module thông báo

- Module quản trị hệ thống

i. Công cụ và môi trường phát triển dự án:

● Công cụ làm việc của các thành viên trong nhóm: máy tính cấu hìnhcao, các phần mềm hỗ trợ có bản quyền đầy đủ: Word, Google Docs.● Các công cụ quản lý dự án: Asana

● Công cụ/phần mềm hỗ trợ họp, trao đổi nhóm: Messenger, Zalo,Google Meet

● Các phần mềm công cụ :

Visual Studio 2022SQL Server 2019Google Docs

● Môi trường Test:

Máy tính dùng cho test có cấu hình tương đương với khách hàngTài liệu các quy trình test

Các nền test Windows 10 / 11

Cơ sở dữ liệu sử dụng SQL Server 2019

1.2 Các điều kiện ràng buộc

● Ngân sách: Dự án sẽ phải tuân thủ ngân sách được xác định trước đó, khôngvượt quá giới hạn được phê duyệt Mọi chi phí phát sinh phải được điều chỉnhvà thông báo trước để đảm bảo sự chấp nhận từ phía ban quản lý dự án và cửahàng Ánh Ly.

● Thời gian: Dự án phải hoàn thành và triển khai website trong khung thời gianđã được xác định trước đó, mà không gây ảnh hưởng đến kế hoạch kinh doanhcủa cửa hàng.

● Yêu cầu kỹ thuật: Website phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật đã đượcxác định trước, bao gồm tính năng, hiệu suất và bảo mật.

● Phản hồi và phê duyệt từ khách hàng: Mọi thay đổi hoặc điều chỉnh đều phảiđược xác nhận và phê duyệt từ phía cửa hàng Ánh Ly trước khi triển khai.● Tuân thủ quy định pháp lý: Phải tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý và luật

1.3 Mục tiêu hệ thống và công nghệ1.3.1 Mục tiêu hệ thống

Hệ thống được xây dựng với mục tiêu:

● Tăng trải nghiệm người dùng: Tạo ra một giao diện người dùng thân thiện, dễsử dụng và trực quan Cung cấp các tính năng hữu ích

● Hỗ trợ mở rộng khách hàng: Thu hút và giữ chân khách hàng mới thông quaquảng cáo trực tuyến, email marketing và các chiến lược tiếp thị kỹ thuật sốkhác.

● Tăng doanh số bán hàng, xây dựng uy tín thương hiệu: Tối ưu hóa trang web đểtăng tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng thành khách hàng Hỗ trợ khách hàngnhanh chóng và chuyên nghiệp

● Giúp quản lý sản phẩm hiệu quả: quản lý và hiển thị sản phẩm một cách rõ ràngvà hợp lý để khách hàng dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn.

1.3.2 Công nghệ áp dụng

● HTML● CSS● JavaScript● SQL Server● Java

1.5 Đội phát triển dự án và vai trò

● Nhóm phát triển dự án gồm có 4 thành viên:● Đặng Minh Ánh (PM)

● Tạ Quang Hoà● Lê Bảo Lộc

● Ngô Thị Khánh Ly

Quản lý dự án(Project Manager)

Người quyết định, đưa ra cácvai trò tham gia, các tài

Nhân viên phân tích nghiệp vụ (Business Analyst)

Phân tích các yêu cầu nghiệp vụ dựa trên những yêu cầucủa khách hàng sau đó mô tả lại cho giám đốc dự án.

Cửa hàng mỹ phẩm Ánh Ly Nhà đầu tư 22/12/2023

1.6 Tiến trình quản lý dự án

CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN2.1 Tôn chỉ thảo của dự án

TÔN CHỈ DỰ ÁN

Tên dự án: Xây dựng website bán mỹ phẩm online cho công ty Ánh Ly

Thông tin về kinh phí:

● Kinh phí dự kiến: 70.000.000 VNĐ● Phân chia ngân sách:

+ Phát triển Website: 32.975.000 VNĐ+ Quảng bá và tiếp thị: 4.000.000 VNĐ

+ Bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và duy trì: 4.000.000 VNĐ

+ Cơ sở vật chất, hội họp, đi lại, Internet: 25.025.000 VNĐ+ Lương cứng nhân viên (4người): 12.000.000 VNĐ

Giám đốc Dự án: Đặng Minh Ánh - SĐT: 0961475638 – Email:

Mục tiêu dự án: Xây dựng và triển khai website bán mỹ phẩm online cho công ty

Ánh Ly với giao diện thân thiện, dễ sử dụng giúp tăng doanh số bán hàng và cungcấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất cho khách hàng.

Cách tiếp cận:

● Phương pháp xây dựng, phát triển Website: Sử dụng phương pháp Agile để linhhoạt thích ứng với thay đổi và đảm bảo sự tương tác liên tục với khách hàng.● Phương pháp truyền thông, tiếp thị: Kết hợp tiếp thị trực tuyến, xã hội, và

quảng cáo truyền thống để tạo ra chiến lược quảng bá toàn diện.

- Lập kế hoạchphát triển dự án,kế hoạch tổng thể,quản lý nhân sự,kinh phí, quản lýrủi ro

Phát triển Website

- Phân tích yêu cầu

- Thiết kế giao diện

- Phát triển mã nguồn

- Kiểm thử và Debug

- Triển khai và hướng dẫn sử dụng (1)

Ngô Thị Khánh

Ngô Thị Khánh

Truyền thông vàtiếp thị (2)

- Bảo trì, hỗ trợ kỹ

- Bảo dưỡng Website

Chú thích:

● (1): Triển khai website vào môi trường sản phẩm và đào tạo người dùng.

● (2): Tổ chức chiến dịch tiếp thị trực tuyến và theo dõi hiệu suất dựa trên các nền

tảng mạng xã hội và các phương tiện truyền thông.

Xây dựng một trang web chuyên nghiệp và dễ dàng sử dụng cho việc quảng bá mỹ phẩmonline Website là môi trường tương tác tốt với khách hàng, hỗ trợ, chăm sóc khách hàngtrực tuyến Ngoài ra, tích hợp với các hệ thống khác giúp liên kết thành một hệ thống duynhất nhằm hoạt động một cách hiệu quả.

Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm:

1 Sản phẩm cần có giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng.2 Tính năng tìm kiếm và lọc sản phẩm phải linh hoạt và chính xác.

3 An toàn và bảo mật thông tin người dùng và giao dịch là yếu tố quan trọng.4 Tích hợp các tính năng quảng cáo và tiếp thị để tăng hiệu suất bán hàng.

Tổng kết về các sản phẩm chuyển giao của dự án:

Website bán mỹ phẩm trực tuyến với giao diện đẹp và dễ sử dụng Hệ thống quản lý tài khoản và đơn hàng cho người dùng và quản trị viên Các tính năng thanh toán và giao hàng linh hoạt và an toàn.

Các kết quả liên quan đến dự án:

1 Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận

Các yêu cầu để đánh giá sự thành công của dự án:

1 Tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận theo dõi từng kỳ.2 Đánh giá phản hồi và đánh giá của khách hàng.

3 Theo dõi lượng truy cập và tương tác trên trang web.

4 Đảm bảo rằng các hệ thống thanh toán và giao hàng hoạt động hiệu quả.5 Đánh giá độ hài lòng của người dùng và chất lượng dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

2.3 Cấu trúc phân rã công việc (WBS)1.0 Lập kế hoạch

1.1 Lập tài liệu quản lý dự án1.2 Lập Tôn chỉ dự án

1.3 Bản phạm vi dự án1.4 Bản WBS

1.5 Lập kế hoạch chi tiết

2.0 Khảo sát, thu thập và phân tích yêu cầu, xây dựng tài liệu thiết kế

2.1 Khảo sát thị trường

2.2 Thu thập yêu cầu từ khách hàng2.3 Xây dựng tài liệu phân tích yêu cầu 2.4 Xây dựng tài liệu thiết kế

3.0 Thiết kế giao diện

3.1 Phân tích thiết kế hệ thống3.2 Demo giao diện hệ thống

3.3 Thiết kế giao diện trang chủ (header, footer, banner, )

3.4 Thiết kế giao diện các thành phần (Trang sản phẩm tìm kiếm, đăng ký,đăng nhập, hỗ trợ khách hàng…)

4.0 Lập trình cho các module và ghép giao diện

4.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu

4.2 Lập trình front-end4.3 Lập trình Back-end

4.4 Ghép giao diện thành website sơ bộ, triển khai tích hợp hệ thống

5.0 Kiểm thử và sửa lỗi

5.1 Kiểm thử mức đơn vị5.2 Kiểm thử mức tích hợp5.3 Kiểm thử mức hệ thống5.4 Kiểm thử giao diện

5.5 Sửa các lỗi phát sinh trong quá trình kiểm thử

6.0 Nghiệm thu nội bộ, cài đặt hệ thống, hướng dẫn sử dụng

6.1 Kiểm tra và đánh giá toàn diện hệ thống.

6.2 Triển khai hệ thống trên môi trường thử nghiệm6.3 Cài đặt và cấu hình hệ thống

6.4 Bàn giao sản phẩm6.5 Làm tài liệu hướng dẫn6.6 Đào tạo sử dụng

7.0 Hỗ trợ và Bảo trì

7.1 Cung cấp hỗ trợ sau triển khai

7.2 Phản hồi và cập nhật dựa trên phản hồi từ người dùng7.3 Bảo trì và cập nhật hệ thống theo nhu cầu

CHƯƠNG 3 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ THỜI GIAN

Dự án xây dựng website bán mỹ phẩm online cho công ty Ánh Ly với tổng vốndự án là 70.000.000 VND, yêu cầu hoàn thành dự án trong vòng 80 ngày từ26/12/2023 đến ngày 15/3/2024.

3.1 Các công việc của dự án

Các công việc của dự án được thực hiện theo thời đoạn cứ sau khi làm xong tasẽ có quãng nghỉ 1->2 ngày để kiểm tra rà soát lại xem những gì ta làm trước đó có vấnđề gì không để báo cáo, nhanh chóng chỉnh sửa nếu sai yêu cầu thiết kế ra trước đó.

Bản WBS

Tài liệu phạm vi dự án Tôn chỉ dự án

Bản kế hoạch chi tiết dự án

Tài liệu đặc tả yêu cầu

Báo cáo yêu cầu giao diện và dịch vụ

Tài liệu đặc tả các yêu cầu chức năng, phi chức năng

Tài liệu thiết kế phần mềm

Thiết kế giao diện:

 Phân tích thiết kế hệ thống Demo giao diện hệ thống

 Thiết kế giao diện trang chủ (header, footer, banner, )

 Thiết kế giao diện các thành phần (Trang sảnphẩm tìm kiếm, đăng ký, đăng nhập, hỗ trợ khách hàng…)

Bản yêu cầu các chức năng tronghệ thống

Bản Demo giao diện cho toàn hệ thống.

Giao diện trang chính, các thành phần trong hệ thống

4 Lập trình cho các module và ghép giao diện: ● Thiết kế cơ sở dữ liệu

Cơ sở dữ liệu

Font-end, Back-end các chức năng

● Lập trình front-end● Lập trình Back-end

● Ghép giao diện thành website sơ bộ, triển khai tích hợp hệ thống

● Sửa các lỗi phát sinh trong quá trình kiểm thử

Bảng kết quả của phương pháp kiểm thử hộp đen

Bảng kết quả của phương pháp kiểm thử hộp trắng

Kết quả khi kiểm tra bằng công cụ tự động

Hệ thống đã sửa hết các lỗi.

Nghiệm thu nội bộ và cài đặt hệ thống:

● Kiểm tra và đánh giá toàn diện hệ thống.● Triển khai hệ thống trên môi trường thử

● Cài đặt và cấu hình hệ thống● Bàn giao sản phẩm

● Làm tài liệu hướng dẫn● Đào tạo sử dụng

Bản kiểm tra đánh giá hệ thốngHệ thống hoàn chỉnh

3.2 Ước lượng thời gian các hoạt động

Phương pháp ước lượng PERT (Program Evaluation and Review Technique) làmột phương pháp phù hợp để ước lượng thời gian cho các hoạt động trong dự án vàtính toán dựa trên ba ước lượng thời gian: ước lượng tối thiểu (optimistic estimate -O), ước lượng trung bình (most likely estimate - M), và ước lượng tối đa (pessimisticestimate - P) Sau khi có các ước lượng, thời gian trung bình (PERT estimate) cho mỗi

hoạt động được ước lượng bằng công thức: PERT estimate = (O+4M+P) / 6

Dưới đây là cách áp dụng PERT cho dự án xây dựng website bán hàng cho cửahàng mỹ phẩm Ánh Ly.

Công việc

Ước lượng tối thiểuO

Ước lượng TBM

Ước lượng tối đa(P)

Thời gian TB(PERT estimate)

Khảo sát giao diện,xây dựng mô tả yêucầu, tài liệu thiết kế

Lập trình module

Nghiệm thu nội bộ

Đào tạo chuyển giao công nghệ, kếtthúc

STT Giai đoạn/ Công việcThời gian thực hiệnYêu cầu đầu ra

1 Lập kế hoạch dự án 26/12/2023-1/1/2024(6 ngày) Đưa ra bản kế hoạch chi tiết 2 Khảo sát giao diện và

dịch vụ, xây dựngphân tích yêu cầu, tàiliệu thiết kế

2/1/2024-12/1/2024(10 ngày) Báo cáo tổng hợp yêu cầu giaodiện và dịch vụ của cửa hàng,báo cáo khảo sát các websitekhác

3 Thiết kế giao diện 13/1 - 31/2/2024 ( 2- 3 tuần) Thiết kế các giao diện chính,giao diện thành phần củawebsite

4 Lập trình cho cácmodule và ghép giaodiện

1/2 - 12/2/2024 ( 1-2 tuần) Lập trình cho các module chocác thành phần trong website,ghép các giao diện để có websitehoàn chỉnh

5 Kiểm thử và sửa lỗi 12/2 - 4/3/2024 (2-3 tuần) Kiểm thử tất cả các chức năngvà phi chức năng của websiteđồng thời sửa các lỗi tồn tại6 Nghiệm thu nội bộ 4/3 - 6/3/2024 (3 ngày) Nghiệm thu quy mô đội ngũ

phát triển

7 Cài đặt hệ thống 7/3 - 9/3/2024 (3 ngày) Đội ngũ phát triển cài đặt phầnmềm để khách hàng có thể đưavào sử dụng

8 Đào tạo, chuyển giaocông nghệ và hỗ trợsử dụng

9/3- 14/3/2024 (1 tuần) Đội ngũ phát triển chuyển giaocông nghệ và hỗ trợ khách hàngtrong bước đầu sử dụng

9 Họp, báo cáo kết thúcvà nghiệm thu thanhlý

15/3/2024 Báo cáo đội ngũ phát triển đãhoàn thành dự án và nghiệm thuthanh lý

3.4 Các mốc thời gian quan trọng

1 Ngày hoàn thành dự án dự kiến: 15/03/20242 Các mốc chính

● Mốc 2: Xác nhận yêu cầu và phương án thiết kế Ngày: 13/01/2024

● Mốc 3: Hoàn thiện giao diện người dùng Ngày: 05/02/2024

● Mốc 8: Triển khai chính thức và đào tạo sử dụng Ngày: 10/03/2024

● Mốc 9: Đánh giá, báo cáo và tổng kết Ngày: 15/03/2023

CHƯƠNG 4 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHI PHÍ4.1 Lập kế hoạch chi phí

Xác định các yếu tố chi phí cần thiết:

❖ Lao động: Gồm đội ngũ phát triển web, thiết kế đồ họa, chuyên gia marketing,kiểm thử viên, khảo sát.

❖ Công cụ và phần mềm: Asana, Google Analytics, Selenium, …❖ Cơ sở hạ tầng: Máy chủ, hosting, tên miền.

❖ Marketing: Các hoạt động quảng cáo, tiếp thị, và PR để thu hút và giữ chânkhách hàng

❖ Vận chuyển: Đánh giá chi phí liên quan đến vận chuyển sản phẩm từ nhà cungcấp đến kho hàng và từ kho hàng đến khách hàng.

❖ Các chi phí khác liên quan: Bao gồm các chi phí phát sinh khác như chi phí vănphòng, chi phí tư vấn, bảo trì, đi lại, hội họp, …

❖ Khoản dự trữ dự phòng: Chi phí cho quản lý rủi ro.

Xác định nguồn vốn và ngân sách dự án:

● Đối với dự án ngân sách có thể đến từ nhà đầu tư từ bên thứ ba.

● Dựa trên các yếu tố chi phí đã xác định và dự toán chi phí, kinh phí ước lượngcho toàn bộ dự án là 70.000.000 VNĐ.

Thiết lập kế hoạch chi phí chi tiết:

● Xác định các mốc thời gian quan trọng cho việc chi tiêu trong suốt quá trình dựán

● Phân bổ ngân sách dự án cho mỗi giai đoạn và hoạt động cụ thể, xác định chiphí ước lượng và dự toán chi phí cho mỗi mốc thời gian.

● Xây dựng một bảng kế hoạch chi phí chi tiết cho toàn bộ dự án, liệt kê chi phídự kiến cho mỗi mục và mỗi giai đoạn.

1Khảo sát và thu thập yêu cầu401.500.000

Trang quản lý tài khoản của khách hàng 90.000 10 900.000Trang quản lý hệ thống của quản trị viên 90.000 10 900.000

4Lập trình cho các module và ghép giao diện2009.675.000

7Nghiệm thu nội bộ và cài đặt hệ thống2503.000.000

Kiểm tra và đánh giá toàn diện hệ thống50.00010500.000Triển khai hệ thống trên môi trường thử nghiệm 50.000 10 500.000

Lương nhân viên (lương cứng) 4 người 3.000.000 12.000.000

f Quảng cáo và tiếp thị: Chi phí quảng cáo trực tuyến, tiếp thị truyềnthống, và chiến lược quảng cáo

g Hội họp, đi lại: Chi phí hỗ trợ đội dự án trong quá trình phát triển dự ánh Chi phí cơ sở vật chất, Internet: Chi phí cho cơ sở vật chất, mạng để xây

dựng dự án

Tổng ước lượng cho chi phí gián tiếp là: 33.025.000 VNĐ

Tổng chi phí ước lượng cho dự án phát triển trang web bán mỹ phẩm sẽ là: 70.000.000VNĐ

4.4 Kiểm soát và điều chỉnh chi phí

Giám sát hoạt động chi phí Theo dõi và giám sát tất cả các hoạt động liên quanđến chi phí trong dự án Điều này bao gồm việctheo dõi chi phí lao động (mức lương của nhânviên), chi phí cho công cụ và phần mềm như: chiphí cho hosting website, chi phí cho quảng cáo vàtiếp thị…

Đảm bảo rằng chỉ có sự thayđổi hợp lý đều được ghi nhậntrong đường mức (Baseline)

Thiết lập một đường mức (Baseline) ban đầu chochi phí dự án, bao gồm tất cả các mục chi phí dựkiến

Nếu có một yêu cầu thêm vào dự án, cần cân nhắccác ảnh hưởng về chi phí trước khi chấp nhận nóvà cập nhật đường mức nếu cần thiết

Thông báo những thay đổi đếnnhững người có thẩm quyền

Mọi thay đổi trong chi phí phải được thông báocho những người có thẩm quyền để đánh giá vàphê duyệt về việc điều chỉnh ngân sách và đườngmức

CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỰ ÁN5.1 Lập kế hoạch chất lượng

● Cam kết của đội phát triển dự án:

“Đội phát triển dự án chúng tôi cam kết luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm, chấtlượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, đồng thời tuân thủ theo đúng các tiêuchuẩn, chính sách chất lượng”.

● Chịu trách nhiệm và quản lý:

Người quản lý dự án chịu trách nhiệm chính về việc thúc đẩy và thực hiện chính sáchchất lượng này Mỗi thành viên trong nhóm cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng côngviệc của họ tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng được đề ra.

5.1.1.2 Phạm vi dự án (Scope statement)

Các tính chất và yêu cầu của sản phẩm

● Sản phẩm cần có giao diện người dùng thân thiện, dễ sử dụng.● Tính năng tìm kiếm và lọc sản phẩm phải linh hoạt và chính xác.

● An toàn và bảo mật thông tin người dùng và giao dịch là yếu tố quan trọng.● Tích hợp các tính năng quảng cáo và tiếp thị để tăng hiệu suất bán hàng.

Sản phẩm liên quan

● Các sản phẩm mỹ phẩm chất lượng cao từ các nhãn hiệu nổi tiếng.● Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và nhanh chóng.

5.1.1.3 Mô tả sản phẩm (Product description)

Yêu cầu chức năng:

Các chức năng và tính năng cụ thể mà phần mềm cần phải hỗ trợ để đáp ứngnhu cầu của người dùng Chức năng quản lý sản phẩm, giỏ hàng mua hàng, thanh toán,

tìm kiếm sản phẩm, đăng nhập và đăng ký tài khoản, đánh giá và nhận xét sản phẩm từkhách hàng,

Yêu cầu phi chức năng:

Đây là các yêu cầu không liên quan trực tiếp đến các tính năng của phần mềm,nhưng vẫn quan trọng cho việc hoạt động của hệ thống Bao gồm thời gian tải trang,khả năng xử lý số lượng người dùng lớn, hoặc độ trễ trong hệ thống, yêu cầu bảo mật.

Cấu trúc dữ liệu và cơ sở dữ liệu:

Mô tả cách dữ liệu được tổ chức, lưu trữ, và quản lý trong hệ thống Bao gồmmô hình dữ liệu của ứng dụng như danh mục sản phẩm, tài khoản khách hàng, và cácyêu cầu về cơ sở dữ liệu như loại cơ sở dữ liệu, bảng, quan hệ giữa các bảng.

Yêu cầu kỹ thuật:

Mô tả các yêu cầu kỹ thuật cụ thể, bao gồm cả nền tảng, ngôn ngữ lập trình,framework, và các công nghệ khác được sử dụng trong việc phát triển phần mềm

Yêu cầu bảo mật:

Bao gồm cả các biện pháp bảo mật kỹ thuật như mã hóa dữ liệu, kiểm tra anninh và các chính sách và quy định bảo mật Bên cạnh đó có cơ chế xác thực ngườidùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng,

5.1.1.4 Tiêu chuẩn và quy định (Standards and regulation)

Các tiêu chuẩn và các quy định ảnh hưởng đến dự án Dựa vào bộ tiêu chuẩnISO/IEC 9126:2001 - Chất lượng phần mềm: có 6 đặc tính chính, 21 đặc tính con, dựán đáp ứng được 21/27 tiêu chí gồm:

● Phù hợp● Chính xác

● Cài đặt được● Kiểm thử được● Tỷ lệ trục trặc thấp● Chức năng

● Khả chuyển● Dùng được● Tin cậy

● Đáp ứng được về thời gian● Đáp ứng được về tài nguyên● Thích nghi được

● An toàn● Tuân chuẩn

● Có thể thay thế được

5.1.2 Output

5.1.2.1 Quality Management Plan (Kế hoạch Quản lý Chất lượng)

● Mục tiêu chất lượng (Quality Objectives):

a Xây dựng và duy trì một trang web chuyên nghiệp, thuận tiện và an toànđể mua sắm mỹ phẩm.

● Tiêu chuẩn chất lượng (Quality Standards):

b Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật web để đảm bảo an toàn thông tinkhách hàng.

c Đảm bảo thời gian tải trang nhanh và hiệu suất website ổn định.

d Kiểm soát chất lượng hình ảnh và mô tả sản phẩm để tăng giá trị thịtrường.

● Quy trình kiểm thử (Testing Procedures):

e Sử dụng công cụ kiểm thử tự động và thủ công để đảm bảo tính nănghoạt động đúng và mượt mà.

f Thực hiện kiểm thử tích hợp để đảm bảo tất cả các thành phần tương tácchính hoạt động một cách đồng bộ.