Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 5 ĐÀO TẠO Chú trọng cv hiện tại Bù đắp thiếu hụt học vấn Truyền đạt kinh nghiệm Cập nhật kiến thức PHÁT TRIỂN Hướng tới tương lai Thăng tiến
Trang 1QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
TS GVC Nguyễn Xuân Tùng
Human Resource Management
Trang 2Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 2
Trang 3ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC
Phương pháp đào tạo và phát triển Nội dung đào tạo và phát triển
Hình thức đào tạo và phát triển Vai trò đào tạo và phát triển
Khái niệm đào tạo và phát triển
Tổ chức đào tạo và phát triển
NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ
1 2
3 4 5 6
Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực
Trang 4Là quá trình:
• Cung cấp các kiến thức • Hoàn thiện các kỹ năng
• Rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai
Trang 5Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 5
ĐÀO TẠO
(Chú trọng cv hiện tại)
Bù đắp thiếu hụt học vấn Truyền đạt kinh nghiệm Cập nhật kiến thức
PHÁT TRIỂN
(Hướng tới tương lai) Thăng tiến, đề bạt Giao việc có yêu
cầu cao hơn
Đãi ngộ thông qua công việc
• Giúp NLĐ tiếp thu kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm, hành vi
• Sử dụng những phương pháp phù hợp tác động lên quá trình học tập
• Đào tạo nhân sự là nền tảng để phát triển nhân sự
Trang 6Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 6
VAI TRÕ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
Với người lao động
Với doanh nghiệp
Với xã hội
Trang 7Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 7
VAI TRÕ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG
+ Với nhân viên mới
+ Với nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp
người lao động
Trang 8Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 8
VAI TRÕ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
nghiệp
và nhu cầu tương lai của doanh nghiệp
doanh nghiệp
Trang 9Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 9
VAI TRÕ ĐỐI VỚI XÃ HỘI
động chất lượng cao
xã hội
Trang 10Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 10
CÁC NỘI DUNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ
CHÍNH TRỊ LÝ LUẬN
VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP
PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC
CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT
NỘI DUNG ĐT&PT
Trang 11Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 11
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT
ĐT&PT CHUYÊN
MÔN KỸ THUẬT TRI THỨC
NGHỀ NGHIỆP
KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP PHẨM
CHẤT NGHỀ NGHIỆP
Trang 12Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 12
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH TRỊ LÝ LUẬN
Bồi dưỡng phẩm chất chính trị
Nâng cao năng lực lý luận
Tạo ra những con người vừa “hồng” vừa “chuyên”
Trang 1313
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH TRỊ - LÝ LUẬN
Phát triển chính trị
Mục đích:
Giúp NLĐ có thái độ đúng đắn trong công việc Rèn luyện cho NLĐ bản lĩnh chính trị vững vàng Nội dung:
Các nghị quyết, chính sách, chủ trương đường lối Các văn bản pháp luật có liên quan
Các quy định hướng dẫn Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội
Trang 1414
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH TRỊ - LÝ LUẬN
Phát triển Lý luận
Trang 1515
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Mục đích:
Giúp NLĐ nhận thức đúng về tổ chức DN để hội nhập với môi trường làm việc của DN
Nội dung:
- Các giá trị và quan điểm
- Lối ứng xử và phong tục
- Các quy định, quy tắc nội bộ
- Truyền thống thói quen trong doanh nghiệp
- Tác phong làm việc, sinh hoạt
- Cách thức ứng xử, giải quyết các mối quan hệ trong doanh nghiệp
- Sử dụng quỹ thời gian làm việc và ngoài giờ làm việc
- Cách thức sử dụng quyền lực
Trang 16Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 16
Quá trình tiến triển về nhận thức của một người và các cá nhân trong tổ chức
Trang 17Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 17
PP TIẾN HÀNH CÔNG VIỆC
PP BỐ TRÍ THỜI GIAN HỢP LÝ
PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC
PP PHỐI HỢP CÔNG VIỆC
Trang 18Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 18
Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 18
Theo cách thức tổ chức:
ĐT & PT trực tiếp ĐT & PT từ xa
Theo địa điểm:
ĐT & PT bên trong DN ĐT & PT bên ngoài DN
CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Theo đối tƣợng:
ĐT & PT nhân viên ĐT & PT nhà quản trị
Trang 1919
Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực
19
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
ĐT&PT NHÂN VIÊN
• Kèm cặp (đào tạo tại chỗ)
• Đào tạo nghề • Sử dụng dụng
cụ mô phỏng
ĐT&PT NHÀ QUẢN TRỊ
•Các trò chơi KD • Nghiên cứu tình
huống
•Mô hình ứng xử
•Nhập vai (đóng kịch) •Luân phiên công việc
Trang 20Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 20
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
* Kèm cặp (đào tạo tại chỗ)
Sử dụng những nhân viên có tay nghề, có
mới vào nghề
Ưu điểm:
+ Đơn giản, dễ tổ chức, đào tạo nhiều người cùng một lúc
+ Tiết kiệm chi phí đào tạo
của công việc
1 Đào tạo & Phát triển nhân viên
Trang 21Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 21
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
* Kèm cặp (đào tạo tại chỗ)
Nhược điểm:
+ Phần học lý thuyết có thể thiếu hệ thống
pháp sư phạm
Trang 22Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 22
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
Trang 23Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 23
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
* Sử dụng dụng cụ mô phỏng
Người dạy chuẩn bị các mô hình mô phỏng các
tập
+ Học viên dễ hình dung được vấn đề
duy sáng tạo
+ Giảng viên dễ diễn tả những kiến thức
Ưu điểm:
Trang 24Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 24
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
* Sử dụng dụng cụ mô phỏng
+ Chi phí để xây dựng cao
gây nhầm tưởng
Nhược điểm:
Trang 25Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 25
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
Người chơi sẽ biết mức độ đúng đắn trong quyết định của mình thông qua chương trình chuyên dụng của máy tính
Trang 26Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 26
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
Phương pháp đưa ra những tình huống kinh
đề nhất định
* Nghiên cứu tình huống
Người học phải xử lý các thông tin có trong tình huống, đưa ra cách giải quyết của mình
2 ĐT&PT nhà quản trị:
Trang 27Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 27
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
học viên quan sát xem các nhà quản trị ứng xử như thế nào trong các trường hợp khác nhau, từ đó phát triển kỹ năng giao tiếp
* Mô hình ứng xử
2 ĐT&PT nhà quản trị:
Trang 28Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 28
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
Đưa ra một tình huống giống như thật, yêu cầu người học đóng vai một nhân vật nào đó trong tình huống để phân tích, g quyết vấn đề
* Nhập vai (đóng kịch)
Phương pháp này hấp dẫn người học tham
triển các kỹ năng quản trị, đặc biệt là hình thành những phẩm chất mà nhà q trị cần có
2 ĐT&PT nhà quản trị:
Trang 29Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 29
CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ
Phương pháp thay đổi công việc của nhà quản trị từ vị trí công tác này sang vị trí công tác khác trong doanh nghiệp
* Luân phiên công việc
Cung cấp cho họ những kiến thức rộng hơn và có điều kiện tiếp xúc với những hoàn cảnh thực tế khác nhau
2 ĐT&PT nhà quản trị:
mạnh và điểm yếu của mình
Trang 30Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 30
TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐT&PT
Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển
Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển
THÔNG TIN PHẢN
HỒI
Trang 31Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 31
- Xác định nhu cầu ĐT & PT của DN ;
- Thực trạng & Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp;
- Kế hoạch nhân sự của doanh nghiệp ;
- Trình độ kỹ thuật công nghệ của doanh nghiệp;
- Tiêu chuẩn thực hiện công việc ;
• Mục đích:
XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
• Nội dung (Căn cứ & xác định nhu cầu ĐT & PT)
- Xác định nhu cầu ĐT & PT của người lao động ;
Trang 32Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 32
- Trình độ năng lực chuyên môn của người lao động ;
XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
- Nguyện vọng của người lao động;
• Nội dung (Căn cứ & xác định nhu cầu ĐT & PT)
thay đổi không ngừng
Trang 33Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 33
- Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu ĐT&PT NS
- Xác định mục tiêu ĐT&PT NS
- Xây dựng các chính sách ĐT&PT NS
- Xây dựng chương trình ĐT&PT NS
- Xác định ngân quỹ cho ĐT&PT NS
- Xây dựng kế hoạch chi tiết cho ĐT&PT NS
• Mục đích:
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
• Nội dung :
Trang 34Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 34
- Thực hiện mục tiêu ĐT&PT nhân sự đã xác định
- Mời giảng viên
- Thông báo danh sách tập trung người học
- Chuẩn bị tài liệu
- Chuẩn bị các điều kiện vật chất
- Triển khai các chính sách đãi ngộ
• Mục đích:
TRIỂN KHAI THỰC HIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
• Nội dung:
- Là KQ của việc tổ chức và p.hợp của các bộ phận
Trang 35Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 35
Trang 36Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 36
- Đánh giá kết quả triển khai hoạt động ĐT&PT NS (thành công, tồn tại)
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (MỤC ĐÍCH)
- Rút ra những bài học kinh nghiệm
- Phỏng vấn, Trắc nghiệm, Xử lý các tình huống
- Báo cáo dưới dạng một chuyên đề, dự án
Trang 37Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 37
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (MỤC ĐÍCH)
- Năng suất lao động
- Chất lượng công việc
Trang 38Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 38
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (MỤC ĐÍCH)
- Đánh giá mục tiêu của chương trình
- Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của người LĐ
- Đánh giá mức độ phù hợp của nội dung chương trình với công việc thực tế
- Đánh giá phương pháp giảng dạy
- Đánh giá hiệu quả đào tạo (kết quả đào tạo với chi phí đào tạo)
Trang 39Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 39
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (MỤC ĐÍCH)
- Theo tổng giá trị hiện thời: NPV
NPV = Giá trị hiện thời của các lợi ích gia tăng do kết quả của đào tạo - giá trị hiện thời của các chi phí tăng thêm do đào tạo
chương trình đào tạo để mang lại giá trị tâm lý, xã hội nâng cao … có lợi hơn đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác
Trang 40Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 40
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (MỤC ĐÍCH)
- Theo hệ số hoàn vốn nội tại: IRR
IRRcủa một khoản đầu tư là tỉ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng của các chi phí (dòng tiền âm) đầu tư = giá trị hiện tại ròng của các lợi ích (dòng tiền dương) đầu tư
Thực tế các DN dễ xác định chi phí đào tạo nhưng khó xác định được lợi ích bằng tiền do đào tạo mang lại Do đó đa phần DN ngại đầu tư vào đào tạo và phát triển cho nhân viên