chương 1 tổng quan về marketing - Môn marketing căn bản

M A R K E T I N G C Ă N B Ả N

G I Ả N G V I Ê N : T H S N G U Y Ễ N T H Ị N G Ọ C D U Y Ê NE M A I L : ntnduyen@hcmulaw.edu.vn

MỤC TIÊU MÔN HỌC

Về kiến thức : Nắm được nội dung cơ bản bao gồm:

• Khái niệm, tầm quan trọng, bản chất, các chức năng cơ bản của Marketing đối với các doanh nghiệp.

• Các yếu tố môi trường Marketing và tác động của chúng

• Hành vi của người tiêu dùng và doanh nghiệp.

• Phương thức phân khúc, lựa chọn và định vị thị trường

• Khái niệm 4P, nhận định chiến lược trong 4P

MỤC TIÊU MÔN HỌC

Về kỹ năng :

• Có khả năng vận dụng những kiến thức đã học vào việc lập kế hoạch Marketing cho một sản phẩm.

• Có kiến thức nền tảng cho các môn học tiếp theo.

• Hình thành, phát triển năng lực thu thập thông tin, tổng hợp, hệ thống hóa các vấn đề; kỹ năng so sánh, phân tích, đánh giá một kế hoạch Marketing.

NỘI DUNG MÔN HỌC

• Các quan niệm và một số khái niệm cơ bản trong marketing.

• Những ảnh hưởng của yếu tố môi trường và hành vi của khách hàng đến hoạt động marketing

• Mối quan hệ giữa marketing và thị trường mục tiêu, phân khúc, lựa chọn và định vị.

• Kiến thức sơ lược về marketing hỗn hợp (4P – 5P – 7P)

NỘI DUNG MÔN HỌCChương 1 Tổng quan về marketing

Chương 2 Môi trường marketingChương 3 Hành vi khách hàngChương 4 Nghiên cứu marketingChương 5 Chiến lược thị trườngChương 6 Chiến lược sản phẩmChương 7 Chiến lược giá

CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN MARKETING

•Sự ra đời và phát triển của Marketing

•Khái niệm và bản chất Marketing

•Mục tiêu và chức năng của Marketing

•Sơ lược về Marketing Mix

CHƯƠNG 2 MÔI TRƯỜNG MARKETING

• Các yếu tố môi trường vĩ mô và ảnh hưởng củachúng đến marketing

• Các yếu tố môi trường vi mô và ảnh hưởng củachúng đến marketing

CHƯƠNG 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG

• Hành vi của khách hàng tiêu dùng

• Hành vi của khách hàng tổ chức

CHƯƠNG 4 NGHIÊN CỨU MARKETING

• Tổng quan về nghiên cứu Marketing

• Các loại hình nghiên cứu Marketing

• Quy trình nghiên cứu Marketing

CHƯƠNG 5 CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG

•Cơ sở của chiến lược thị trường

•Phân khúc thị trường

•Lựa chọn thị trường mục tiêu

•Định vị trong thị trường

CHƯƠNG 6 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

•Sản phẩm theo quan điểm Marketing

•Chiến lược sản phẩm

•Chu kỳ sống của sản phẩm

•Chiến lược phát triển sản phẩm mới

CHƯƠNG 7 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ

•Khái niệm về giá và tầm quan trọng của giá trong Marketing mix• Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá

• Các phương pháp định giá

• Mục tiêu chiến lược định giá và các chiến lược định giá điển hình• Tiến trình xác định giá bán cho một sản phẩm mới

CHƯƠNG 8 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI

•Tầm quan trọng của phân phối trong Marketing

•Các kênh phân phối và chiến lược lựa chọn kênh phân phối

•Những quyết định về quản trị kênh phân phối

•Một số hoạt động phân phối sản phẩm vật chất

CHƯƠNG 9 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

•Tầm quan trọng của xúc tiến trong Marketing

•Một số yếu tố ảnh hưởng đến hỗn hợp xúc tiến

•Kinh phí dành cho xúc tiến

•Các thành phần trong hỗn hợp xúc tiến

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Giáo trình căn bản: GIÁO TRÌNH MARKETING CĂN BẢN

• ThS Đinh Tiên Minh, Trường Đại học Kinh tế Tp HCM

-• NXB Lao động, 2014

Sách tham khảo:

• 1 Nguyên lý Marketing của Philip Kotler (Tập 1& Tập 2) – NXB Thống kê

• 2 Quản trị Marketing của Philip Kotler – NXB Thống kê

• 3 Giáo trình Marketing căn bản – Khoa Marketing, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân –GS.TS Trần Minh Đạo – NXB ĐHKTQD, 2013

Tài liệu, báo chí: Tạp chí Marketing, Thời báo Kinh tế Sài Gòn

PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN

Giảng viên:

•Thuyết giảng

•Hướng dẫn phân tích tình huống

•Cung cấp cơ sở tài liệu, hệ thống bài giảng

•Kiểm tra, đánh giá

Sinh viên:Nghe giảng

Thảo luận nhóm và thuyết trìnhGiải quyết tình huống

Nghiên cứu tài liệu, bài giảngThực hiện dự án môn học

ĐÁNH GIÁ

Điểm quá trình: 30%, bao gồm:

• Thảo luận và thuyết trình bài tập nhóm: 60%

• Dự án môn học: 30%

• Phát biểu: 10%

Điểm thi kết thúc học phần: 70%.

• Hình thức thi cuối kỳ là 100% trắc nghiệm hoặc 100% tự luận.

• Thời gian làm bài tối thiểu: 60 phút

CHƯƠNG 1 NHẬP MÔN MARKETING

• Hiểu được những thuật ngữ cơ bản liên quan đến marketing như nhu cầu, hàng hóa

• Hiểu được khái niệm và bản chất của marketing, phân biệt được marketing với bánhàng

• Biết được các chức năng và mục tiêu cốt lõi của marketing trong hoạt động kinhdoanh của tổ chức

• Biết được marketing mix là gì? Các thành phần trong marketing mix?

• Biết được các nhân tố ảnh hưởng đến marketing mix và phân loại marketing mix

NỘI DUNG

SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING

KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING

MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG MARKETING

I SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING

I SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING

Kỷ nguyênthương mại giảnđơn

Kỷ nguyên định

hướng sản xuất Kỷ nguyên địnhhướng bán hàng

Kỷ nguyên định

hướng marketing Kỷ nguyên quanhệ marketing Kỷ nguyên xãhôị

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETINGMARKETING

I SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN MARKETING

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN QUAN ĐIỂM MARKETING

MARKETING TRUYỀN THỐNG

MARKETING HIỆN ĐẠI

Điểm xuất phát Doanh nghiệp Thị trường mục tiêuĐối tượng quan

Hàng hoá Nhu cầu khách hàng

Định hướng nỗ lực Doanh số; Kế hoạch ngắn hạn; chú trọng nhu cầu

Khả năng thu lợi, kế hoạch dài hạn, chú trọng nhu cầu người mua

Phương tiện đạt mục đích

Nỗ lực bán và các biện pháp kích thích

Marketing mix

Mục tiêu cuối cùng Lợi nhuận thông qua doanh số Lợi nhuận thông qua thoả mãn

II KHÁI NIỆM CỦA MARKETING1 MỘT SỐ THUẬT NGỮ

HÀNG

HOÁKHÁCH HÀNGNHU CẦUGIÁ CẢ VÀ CHI PHÍ

• Có thể thoả mãnnhu cầu của con người

• Dựa trên quanhệ trao đổi mua

HÀNG HOÁ

NHU CẦU - THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW

THÁP NHU CẦU CỦA MASLOW

MỘT SỐ THUẬT NGỮ

Giá cảChi phíGiá trịSự thoảmãn

GIÁ CẢ VÀ CHI PHÍ

2 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING

2 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING

• Marketing là quá trình lên kếhoạch và tạo dựng mô hình sảnphẩm, hệ thống phân phối, giácả và các chiến dịch xúc tiếnnhằm tạo ra những sản phẩmhoặc dịch vụ có khả năng thỏamãn nhu cầu của các cá nhânhoặc tổ chức nhất định thôngqua trao đổi

Hiệp hội Marketing Mỹ

• Marketing là một quy trình thuộc vềxã hội mà theo đó các cá nhân và tổchức có được những gì họ cần vàmong muốn thông qua việc tạo ra vàtrao đổi giá trị với những người khác

P Kotler

2 KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT MARKETING

3 SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG

III MỤC TIÊU MARKETING & CHỨC NĂNG MARKETING

1 MỤC TIÊU MARKETING

1 MỤC TIÊU MARKETING

1 MỤC TIÊU MARKETING

2 CHỨC NĂNG CỦA MARKETING

2 CHỨC NĂNG CỦA MARKETING

IV BẢN CHẤT CỦA MARKETING

MARKETING HƯỚNG ĐẾN KHÁCH HÀNG

MARKETING LÀ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN GIAO GIÁ TRỊ

MARKETING LÀ MỘT MẠNG LƯỚI CÁC MỐI QUAN HỆ

MARKETING LÀ MỘT NGÀNH RIÊNG BIỆT

MARKETING LÀ KINH DOANH

IV QUÁ TRÌNH MARKETING

Xác địnhnhu cầu

Biến nhucầu vàmong muốn

của KH thành SP

Truyềnthông tới

KH mụctiêu

Tiếp cậnKH mục

V QUÁ TRÌNH MARKETING

ích có thể đáp ứng nhu cầu của KH

V QUÁ TRÌNH MARKETING

năng chuyên môn và công nghệ cần thiết

V QUÁ TRÌNH MARKETING

chúng, bán hàng cá nhân…

V QUÁ TRÌNH MARKETING

mục tiêu và chi phí tối thiểu

VI MARKETING MIX

VI MARKETING MIX

VI MARKETING MIX

VI MARKETING MIX

TỔNG KẾT